给顾客刷机要报风险以及报风险方法避免维修赔钱教程

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手机刷机升级个人觉得是一个永远不会过时的东西,因为软件永远要升级,只要升级就会出问题,有时候不升级也会出问题,只要出问题就会来修。

随着手机的更新,软件维修的成本也要比硬件维修成本要低很多。

但软件维修的价格却是不低的,因为几乎毫无成本。赚的是纯利润,只要效率高,一天有几个软件维修的活,生活也算勉强了。例如40*3=120元纯利润, 房租随便出来了吧?

所以开手机维修店前期就算什么也不会的时候也要先把软件维修练会,至少能保证你店铺能维持下去。但同时,刷机解锁也是有风险的,不要以为很安全。其实也是风险很大,比如一个拿过来开机的机子被你刷黑砖了。这时候,你可能就要赔个主板了。尤其是现在新款机型如oppo A73 新版系统短接出现MTK端口才能刷机,但短接过后可能手机就不开机了。

那么手机维修师傅如何规避风险避免赔钱呢?

第一点就是最基本的,维修前报风险。报风险也是有技巧的,比如拿过来是开机定屏的,如果你刷完机直接黑屏不开机了。你怎么办?所以能亮屏的不能进系统的手机我们可以说:“你这个手机有两种可能,一种是主板本身故障引起的,另一种是软件损坏引起的,这个没法确定,只有刷过机之后才能确定,如果刷完机能开机了,就是软件损坏了,好了的话收费***元,如果刷完机之后还是不开机,或者直接黑屏,那么就确定是主板的问题,现在没法确定具体是主板还是软件,你是刷还是不刷”。这样说顾客只有两个选择,不刷,走人。刷,出现任何问题顾客自己承担。你不用跟他们说刷机是有风险的,跟他们说风险他可能就会说考虑考虑,然后钱就被别人挣走了。不要觉得小编说这句话是推卸责任,事实也是如此,如果刷了原厂系统还不开机,不是硬件问题是什么?没有硬件问题的机子按照正常流程刷机怎么可能出问题。但是现在刷机需要注意的是安卓8.0不能降级到8以下的系统。

类似的报风险都可以这样,原则就是第一,告诉顾客这种现象可能引起的原因,比如主板或者软件(为可能出现的风险找一个合理的可以推卸的原因。同时列举出123,也显得你更专业)。第二不要告诉顾客100分能修好,要给自己留余地,就算修不好你可以告诉顾客是哪种原因导致的。(为可能出现的风险留余地)第三,告诉顾客,没别的办法,只能先按你说的方法来修,到哪都一样(不给顾客留思考的余地,让顾客就在你这修,不要转。)

用类似的方法报风险绝对屡试不爽!好用到爆,只要说了这一番话,就算意外,你也能轻松面对,而且顾客绝对在你这修,唯一需要考虑的就是价格问题了。

第二点刷机时候,能单刷的时候就单刷

什么叫单刷?比如mtk的线刷包里除了userdata.img和system.img以外还有很多文件,用mtk刷机工具加载完刷机文件后,除了上面那两个还有cache勾选以外,别的全部取消掉,刷机方式选择下载,这样刷机不会修改系统启动文件,就算你机子有问题或者资料有问题,也不会导致直接黑屏,无反应。

第三点,软件维修数据线一定要用好的,最好插到机箱后面或者比较稳定的端口。最好用品胜或者其他更好的线。不好的线可能会在你刷机一半的时候断开,或者速度慢,有的时候如果中途断开可能会损伤字库,当然概率很小,但也不是没可能。同时,中途断开有一定几率直接导致开机黑屏。下载的时候也最好不要碰线。防止中途断开。

第四点,刷机前一定要问清楚有没有重要的数据,确认好是否重要后再刷机,就算不想费事给顾客保存,也要明白的告诉顾客,刷机后数据会丢失,省的刷完以后跟你扯皮。


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